值班訊號設計審查
重新定義嚴重等級、升級路徑與靜默窗口，讓值班流程可執行且可交接。
相關項目
依團隊現況選擇切入點
不一定從全面盤點開始。發布窗口、崩潰覆蓋或值班升級，都可以單獨委託。
委託回饋
實際調整過規則的團隊怎麼說
稽核後我們關掉了將近四成夜間通知，剩下的規則第一次有人願意寫處置步驟。還有兩條關鍵旅程以前根本沒被監到，那倒是意外收穫。
嚴重度表終於和客服工單對得上。以前 P2 可以吵一整晚，真正影響付款的卻擠在同一層。現在升級路徑比較不像猜謎。
報告很務實，但整理歷史觸發資料花的時間比預期久，建議自己先匯出日誌會比較順。整體仍值得做，尤其是上架週那份門檻表。